La garantie à vie est proposée gratuitement à tout possesseur d’un véhicule réparé chez un carrossier Acoat selected.

Le programme de garantie à vie garantit dans le temps, l’évolution du système de peinture utilisé pour la réparation.
Le propriétaire du véhicule réparé doit impérativement valider sa garantie à vie par l’une des procédures décrites au paragraphe 2.

La garantie à vie est indissociable de la facture émise par le carrossier Acoat selected. Seuls les travaux peintures, décrits sur la facture citée en référence, feront l’objet de la garantie à vie.

Seul le carrossier Acoat selected qui a effectué la réparation est habilité à intervenir sur votre véhicule dans le cadre du programme de garantie à vie.

La garantie à vie s’applique aux réparations peinture pour la durée de vie du véhicule.
Elle est réservée aux véhicules légers de moins de 7 ans, pour une durée maximale de 30 ans.
La garantie à vie est attribuée au propriétaire du véhicule réparé et n’est pas transférable en cas de cession du véhicule.

Le propriétaire du véhicule réparé peut valider sa garantie à vie de deux manières :

- En se connectant au site Internet www.acoat-selected.fr et en suivant les instructions.
Après vérification, un numéro de garantie est généré et communiqué au propriétaire du véhicule par courrier électronique.

- En retournant par courrier, la carte réponse détachable de la pochette de garantie fournie avec la facture de réparation.
Dans ce cas, le numéro de garantie sera disponible :

         o Auprès du carrossier Acoat selected ayant effectué la réparation
         o Sur simple demande écrite à :

      AKZO NOBEL Car Refinishes
      Garantie à vie Acoat Selected
      ZI Les Bas Prés
      BP10214
      60762 Montataire cedex

        En précisant les coordonnées du carrossier ayant effectué la réparation et le numéro de la
         facture correspondante.

         o Par courrier électronique à l’adresse : contact.acoat@mtt.akzonobel.com

Pour enregistrer la garantie, l’ensemble des informations obligatoires devra être correctement complété.

La garantie à vie s’applique aux surfaces mises en peinture, définies sur la facture de réparation du carrossier Acoat selected.

La garantie à vie couvre les 5 défauts majeurs suivants :

Décollement: perte d’adhérence de la peinture sur une surface importante (supérieure à une pièce de 2 €). Le support ne doit avoir subi aucune contrainte ou aucun choc. Fendillement: petites craquelures qui apparaissent en nombre important sur la surface de la peinture. Farinage: perte de brillant qui s’accompagne d’une disparition progressive de la peinture sous forme de poudre. Perte de brillant: la peinture ne réfléchit plus la lumière et devient mate. Altération de la teinte: écart de couleur qui apparaît progressivement dans le temps, en particulier sur les parties horizontales.

4. EXCLUSIONS

Sont exclus du programme de garantie à vie :

 

Les défauts dûs à de la rouille qui existaient déjà sur la carrosserie et les perforations dûes à la corrosion par l’intérieur. Les détériorations de la finition provoquées par des cires et des détergents inadaptés, par des pluies acides, par des pollutions industrielles, par des pollutions marines ou d’autres effets environnementaux (fientes, pollution des résineux…). Les rayures, les rayures occasionnées par l’usage répété de brosses de lavage agressives, gravillonnage. Les dommages causés par une autre collision. Les défauts antérieurs à la réparation citée en référence.

5. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Si l’un des défauts décrits au paragraphe 4 est observé, le propriétaire devra contacter le carrossier Acoat selected qui a effectué la réparation.
Le propriétaire devra présenter l’ensemble des éléments indispensables pour la prise en charge de la garantie, en particulier son numéro de garantie à vie et sa facture de réparation originale.
Une expertise contradictoire du véhicule sera organisée en présence du propriétaire du véhicule, du carrossier Acoat selected et d’un représentant technique d’AKZO NOBEL Sikkens.
En cas de réclamation justifiée, le carrossier Acoat selected procédera à la remise en conformité de la réparation, dans la limite des travaux couverts, sans participation financière du propriétaire du véhicule.
En cas de doute ou de contestation de l’un ou l’autre parti, AKZO NOBEL Sikkens pourra réaliser une expertise approfondie dans ses laboratoires et utiliser tous les moyens qu’il jugera nécessaire pour déterminer l’origine du défaut.
Les décisions couvertes par le certificat de garantie à vie ne donnent, en aucun cas, le droit au propriétaire du véhicule de différer ou de suspendre le règlement de la facture de réparation. En cas de paiement incomplet ou de défaut de paiement, la garantie à vie sera annulée de fait.